高铁飞驰,绘出黄金周出行“同心圆”


  铁路国庆黄金周运输今日启动,自9月27日至10月8日,为期12天,全国铁路预计发送旅客1.9亿人次,日均发送旅客1583万人次,9月29日为客流最高峰,预计发送旅客超2000万人次。(9月27日人民网)

  精准施策,为高铁运力做“加法”。今年中秋国庆假期双合一,铁路中秋国庆黄金周运输期延长至12天,运输期限超过历年的黄金周。期间,全国铁路实行高峰运行图,日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。为应对集中出行需求,铁路部门实施大面积调图,并优化了列车时刻表,持续打造旅游列车精品品牌,灵活增开直通旅客列车320列,让旅客充分感受到铁路出行带来的“快旅慢游式”出行体验。高铁由线成网的资源优势和高铁飞驰的速度优势相结合,一条条高铁穿越壮美山川、突破古道天险,在这个假期必须来一场说走就走的旅行,才能不负光阴不负卿。

  精心服务,为旅客出行时间做“减法”。黄金周期间旅客出行需求“扎堆”,旅客购票时将会出现“一票难求”现象。铁路部门充分利用铁路12306系统大数据动态分析和优化售票系统,运用大数据满足旅客出行需求。在旅客买不到车票时,引导旅客选择候补购票,一旦有退票或余票出现,系统会自动为旅客购买到车票。随着科技实力的进步,铁路服务也在不断提质升级,儿童票售票实行“双轨制”、在线核验学生票、线上“选铺”、扫码点餐、候补购票等一系列便民利民举措,使得旅客乘坐火车出行的体验更加方便、快捷、舒适。刷脸坐车的电子客票推广更是让进站时间缩短了,让丢失车票的情况成为了“过去式”。买票方便,进站方便,上车方便,旅行的脚步自然更加欢快。

  多措并举,为暖心服务做“乘法”。为应对黄金周的突发客流,铁路部门始终坚持将旅客放在第一位,在车站候车室提供免费饮用水,免费医药箱,及适宜的休息场所,为广大旅客带来良好的乘车环境,全力保障着黄金周旅客的平安出行。铁路部门秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨,不断改进服务效率和品质,一项项贴心服务举措,不仅更好地满足着人们多层次、多样化、个性化出行需求,也彰显了铁路部门用心回应旅客对美好出行的期盼,提升了旅客的幸福感、获得感。

  点点微光汇聚星河,黄金周期间各地铁路部门积极行动、主动担责,坚持以人民为中心的发展思想为指导,精心组织、精准施策,优化售票组织和加强安全保障力度,以实际行动为旅客铺就一条安全、顺畅、温馨的美好出行路。(覃健涛)

编辑:钱江

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