“我也是别人家的孩子，但是穿上这身衣服，我就得对得起大家……”近日，在因暴雨滞留数十小时的K396次列车上，女乘务员赵阳哽咽喊话的视频牵动着数万网友的心。凭借着过人的沉着与冷静，她用温柔有力的话语安抚着乘客们的不安情绪，生动彰显着铁路工作者的责任与担当。
面对突如其来的暴雨，身为铁路工作者，肩负着服务旅客和保障安全的双重责任，与广大乘客之间的良好沟通和彼此信任就显得愈发重要，赵阳的一段话，简单质朴，情真意切，字字句句都是一线客运人员矢志为民的铿锵誓言，温暖着广大乘客的心灵。
而赵阳只是在暴雨影响下义无反顾坚守在铁路一线的一名普通工作人员，连日来，还有着更多的“铁路蓝”在风雨中夜以继日地忙碌着、战斗着。 秦皇岛新闻网
在同样因暴雨被困的K1178次列车上，整整72个小时里，乘务组充分发挥专业素养和服务精神，成立临时党支部，群策群力，高效配合，克服重重困难，做好物资配送及发放工作，让重点旅客得到贴心的服务，确保旅客生命财产安全。
当物资运输车抵达距离列车8至9公里远处时，由于暴雨影响，路线损毁严重，班组内为数不多的男性乘务人员挺身而出，在泥泞的小路中徒步搬运物资，一路踉踉跄跄，走走停停，以钢铁般的毅力为乘客送去来之不易的补给。
什么叫做“人民铁路为人民”?什么叫做坚守岗位、无私奉献?列车上、站台上、线路上，那一抹抹令人安心的“铁路蓝”诠释着“我将无我，不负人民”的不变信条。风雨来临之时，正是这样的点点光芒汇聚起来，照亮勠力同心、团结共进的旅途。 新闻评论网
民生无小事，枝叶总关情。在自然灾害与列车停滞带来的困境之下，铁路部门始终坚持以人民为中心，迎难而上，全力以赴，尽可能地让广大旅客获得更好的乘车体验。这再次强调了面对突发状况，铁路工作者不仅要秉持着高度的职业道德，同时还需要有必胜的决心与勇气，无论面对怎样的困难与挑战，都始终保持为人民服务的责任感、使命感，想方设法避免产生更大的混乱和危险。
从另一角度而言，作为被服务对象的广大旅客们，面对列车的停滞、路线的堵塞，同样需要保持更加包容和理智的心态，积极配合铁路工作者的安排，理解和尊重铁路工作者的无私付出，为更快地渡过难关贡献一份自己的力量。
一抹“铁路蓝”，暖暖为民情。万里铁道线上，高效安全的列车运行，持续提升的服务质量，铁路部门一如既往地用有力举措托举起旅客“稳稳的幸福”，广大旅客也要积极营造真诚与包容的良好氛围，方能共同在前进的道路上乘风破浪，行稳致远。(王康、杨紫晶)
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