服务优化让旅客出行更加便利


  记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,自8月22日起,铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能,提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务,更好地满足旅客信息服务需求,提升出行体验。(人民网)

  8月19日发送旅客1568.6万人次,再次刷新暑运单日旅客发送量历史新高,全国铁路日均开行旅客列车达10444列,较2019年同期增长15.8%。随着疫情形势趋于平稳,民众的出行需求日益增加,如何更好地服务旅客出行,成为了铁路部门的努力方向。

  积极回应人民呼声,解决旅客迫切需要。铁路部门着力为民办实事,积极推动铁路12306系统研发升级,优化信息服务功能,为旅客群体提供更加便捷的服务端口,切实解决了旅客群众最关心最直接最现实的问题。 宿州要闻网

  持续做好便民服务措施,提升旅客出行体验。铁路部门优化服务举措不断上新,推出学生优惠资质在线核验、在线选铺、新型票制产品等便民措施,减少不必要的时间与操作,打造温馨美好的出行体验。

  “火车头”作用不断凸显,推动经济高质量发展。铁路暑运累计发送旅客突破7亿人次,作为国民经济大动脉、交通运输排头兵,铁路部门的“火车头”作用发挥更加显著,为全国各地区域往来交流和社会经济发展提供强劲保障。

  随着铁路部门不断创新改革,创新服务必将给百姓带来更多红利,让旅客真正体验到智慧出行、便捷出行、舒适出行,为人民幸福感再添浓墨重彩一笔。(苏翼展)

编辑:钱江

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